Информация о метро

Выберите действие
О забытых вещах
О забытых документах
Что делать, если ...
График ремонта
  • О забытых вещах

  • О забытых документах

  • Что делать, если ...

  • График ремонта

Справочная о забытых вещах в метрополитене: +7 495 622-20-85. Склад забытых вещей находится на станции «Котельники» (восточный вестибюль — первый вагон из центра).

Режим работы Склада забытых вещей: ежедневно с 8:00 до 20:00.

При обнаружении забытого предмета Дежурный по станции в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. Вещи хранятся в течение шести месяцев.

При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность и заполняет заявление.

Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в полицию.

Группа по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8

Тел.: +7 495 694-86-20

Часы приёма граждан: ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00, ПТ с 10:00 до 16:00, СБ и ВС - выходной.

Инструкция о правилах поведения в различных ситуациях для пассажиров Московского метрополитена.

  • Если Вы забыли свои вещи в метро, следует обратиться в Справочную о забытых вещах Московского метрополитена.
  • Если Ваши вещи упали на рельсы, следует незамедлительно обратиться к дежурной по станции или к сотруднику УВД на метрополитене.
  • Если произошло задымление или возгорание в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист», которая находится в каждом вагоне, и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона, и четко исполнять его инструкции.
  • Если произошло задымление или возгорание на станции, следует незамедлительно обратиться к любому работнику станции (дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене, дежурной у эскалатора) или сообщить оператору метрополитена, нажав тревожную кнопку на колонне экстренного вызова.
  • Если Вы упали на путь не получив при падении серьезных травм и можете самостоятельно двигаться — Вам нужно встать и, не приближаясь к краю платформы с которого Вы упали, быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентиром для Вас послужит черно-белая рейка, укрепленная на пути. Стойте за этой рейкой — Вы в безопасности! Ожидайте работника метрополитена, который выведет Вас из тоннеля.
  • Если при падении Вы получили травму или видите приближающийся электропоезд — лягте лицом вниз в лоток между рельсами головой к поезду (чтобы не задиралась одежда), пригните голову и постарайтесь не шевелиться. В этом случае поезд, даже и накрыв Вас, не причинит вреда. Находитесь в таком положении до тех пор, пока машинист электропоезда или дежурный персонал не придут к Вам на помощь.
  • Ни в коем случае нельзя прятаться под край пассажирской платформы или пытаться самостоятельно выбраться с пути: вдоль края платформы проходит контактный рельс, на который подано напряжение 825В, приближение к нему, а тем более касание — опасно для жизни.
  • Если на Ваших глазах человек упал на путь нужно незамедлительно обратиться к любому работнику метрополитена на станции или передать информацию оператору ситуационного центра с помощью колонны экстренного вызова.
  • Если происходит драка в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет наряд полиции к ближайшей станции.
  • Если на Ваших глазах пассажиру стало плохо в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет врача к ближайшей станции. До прибытия врача необходимо оказать первую помощь больному.
  • Если на Ваших глазах пассажиру стало плохо на станции следует незамедлительно обратиться к любому работнику станции (дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене, дежурной у эскалатора) или сообщить оператору метрополитена, нажав тревожную кнопку на колонне экстренного вызова. Оператор вызовет врача на станцию. До прибытия врача необходимо оказать первую помощь больному.
  • Если внезапно остановился эскалатор, следует четко следовать указаниям дежурного у эскалатора. При кратковременной остановке эскалатора — стоять на месте, держась за поручни, при более длительной — подниматься или спускаться по ходу движения.
  • Если на Ваших глазах пассажир упал на эскалаторе или его вещи попали в гребенку эскалатора следует незамедлительно остановить движение эскалатора ручкой «Стоп», которая находится на балюстраде, и обратиться к дежурному у эскалатора.

График ремонта эскалаторов

Станция

Сроки ремонта

Дмитровская 12.01.16 - 30.03.16
Третьяковская (переход со ст. Новокузнецкая на ст.Третьяковская) 09.03.16 - 08.04.16
Орехово (южный вестибюль) 10.03.16 - 15.04.16
Белорусская-кольцевая (выход на площадь Белорусского вокзала) 10.03.16 - 29.04.16

Проводится реконструкция (полная замена эскалаторов)

Станция

Сроки реконструкции

Проспект Мира - кольцевая 30.05.15–30.05.16
Фрунзенская 02.01.16-28.02.17
Красные ворота (северный вестибюль) 02.01.16-31.08.17

Закрытие вестибюлей, подземных переходов и лестничных маршей

Станция (вестибюль, лестничный марш)

Сроки закрытия

Алтуфьево (северный вестибюль)

19-20.03.2016

Беговая (северный вестибюль) 19-20.03.2016
Беговая (южный вестибюль) 26-27.03.2016
Бибирево (лестничные марши) до 28.03.2016
Кожуховская (эскалаторный павильон)

09.03-29.04.2016

Кожуховская (лестничный марш)

19-20.03.2016
02-03.04.2016
09-10.04.2016
16-07.04.2016
23-24.04.2016
30.04-01.05.2016

Крылатское (восточный вестибюль)

19-20.03.2016

Марксистская (вестибюль)

19-20.03.2016

Новоясеневская (вестибюль)

19-20.03.2016

Новые Черёмушки (южный вестибюль)

до 28.03.2016 ежедневно
с 7:30 до 9:00 и с 17:30 до 19:00

Отрадное (северный вестибюль)

19-20.03.2016

Орехово (южный вестибюль)

19-20.03.2016

Первомайская (часть лестничного марша на платформу)

19-23.03.2016

Полежаевская (восточный вестибюль) 14.11.2015-30.12.2016
Пролетарская (лестничные марши) до 04.04.2016
Свиблово (лестничный марш южного вестибюля) 03.02-21.03.2016
Сухаревская (лестничный марш) 10.02-31.03.2016
Чертановская (частичное закрытие южного вестибюля) 05.03-05.04.2016

Южная (южный вестибюль)

19-20.03.2016

Южная (лестничный марш) до 27.03.2016
Ясенево (лестничные марши северного и южного вестибюлей) 22.01-31.03.2016