Информация о метро

Выберите действие
График ремонта
О забытых вещах
О забытых документах
Что делать, если ...
  • График ремонта

  • О забытых вещах

  • О забытых документах

  • Что делать, если ...

Режим работы
Все станции Московского метрополитена открыты для входа и пересадки с одной линии на другую ежедневно с 5 часов 30 минут утра до 1 часа ночи.

Время отправления первых поездов со станций метрополитена: 5 часов 28 минут – 6 часов 5 минут. Уточняйте на сайте метрополитена, на станциях и в Контакт-центре «Московский Транспорт» по телефонам: +7 495 539-5454 и 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2).

Все станции Московской монорельсовой транспортной системы работают для входа и выхода пассажиров ежедневно с 8 до 20 часов.

Закрытые станции
 Каховская  

с 30.03.2019

 Варшавская

с 26.10.2019

 Каширская с 26.10.2019
 Смоленская

с 22.02.2020

 Рижская

с 22.08.2020


Закрытие вестибюлей, подземных переходов и лестниц

Станция (что закрывается)

Сроки закрытия

 Калужская (лестницы, частично подуличный переход, выходы , )
до 30.12.2021
 Каховская  (подуличный переход, выходы -) до 31.12.2020   
 Нагатинская (лестница, выход ) до 30.12.2020   
 Печатники (частично вестибюль, подуличный переход, поочередно лестницы (выходы , , ))   
до 30.08.2020  
 Текстильщики (частично восточный вестибюль, подуличный переход, лестницы (выходы  – ) до 30.09.2020
 Текстильщики (частично западный вестибюль, подуличный переход, лестницы (выход )
до 30.09.2020
 Щукинская (частично северный вестибюль, подуличный переход, лестница (выход ) 
до 03.11.2020  
 Щукинская (частично южный вестибюль, подуличный переход, лестницы (выходы  – )   до 03.11.2020   
 Павелецкая (по будням с 18:00 до 19:00 выход  работает только на вход. Выход в город возможен через выход )
 
 Савёловская (частично подуличный переход, выходы   –  на ж/д платформу, к Савёловскому рынку и улице Сущёвский вал)  
до 31.12.2020   


График ремонта эскалаторов
(ремонт одного эскалатора на станции)

Эскалаторы московского метро сконструированы с многократным запасом прочности, но даже самой надежной технике нужны профилактика, обслуживание и ремонт.

В Московском метрополитене — планово-предупредительная система ремонтов. Это значит, что мы обслуживаем и меняем технику, исходя из показателей пробега узлов и деталей. Это необходимо, чтобы исключить поломки механизмов и обеспечить максимальный уровень безопасности пассажиров. 

В графике можно узнать, где и когда будет проходить техническое обслуживание и ремонт эскалаторов. Бывает и так, что при обследовании механизмов сроки ремонта приходится корректировать — все изменения сразу отражаются в этой таблице. Мы благодарим вас за понимание и просим заранее планировать поездки с учетом временных ограничений.
  
Станция (вестибюль/наклон/переход)

Сроки ремонта

 Авиамоторная (выходы  – )    02.07.20-29.10.20   
 Арбатская (выход ) 26.06.20-26.10.20    
 Бауманская (выход )    02.07.20-30.09.20   
 Борисово    18.09.20-19.09.20   
 Боровицкая (переход на  Библиотека им. Ленина, выход )  
17.02.20-30.10.20   
 Боровицкая  (переход на  Арбатская)
18.09.20-19.09.20   
 ВДНХ (выход )  01.06.20-30.09.20
 Киевская (переход на  Киевская, выходы  – ) 
11.09.20-30.12.20   
 Комсомольская (большой наклон, выходы  – )
08.09.20-13.11.20
 Котельники (выходы  – )  09.08.20-31.10.20   
 Котельники (выходы  – ) 
08.09.20-31.10.20
 Курская (большой наклон, выход )   26.06.20-30.10.20   
 Лубянка (малый наклон)  02.07.20-30.09.20   
 Лубянка (южный вестибюль, выходы  – ) 
14.07.20-30.10.20   
 Марксистская (выходы , )
21.04.20-30.09.20
 Международная (переход)
20.08.19-27.12.20
 Октябрьская (переход на  Октябрьская)
08.09.20-30.10.20
 Парк Победы (выходы  – )
07.10.20-31.12.20   
 Петровско-Разумовская (выход )
17.09.20-15.10.20   
 Полежаевская (выходы  – )
14.09.20-30.12.20    
 Римская (выходы  – )   
14.09.20-30.12.20    
 Савёловская (переход на  Савёловская)
15.07.20-13.10.20   
 Саларьево (выходы  – )   
25.08.20-25.09.20
 Сретенский бульвар (переход на  Чистые пруды)
09.09.20-26.11.20
 Строгино (выходы  – )   26.06.20-30.09.20   
 Сухаревская (выходы  – ) 18.05.20-31.12.20   
 Третьяковская (выход , с платформы к поездам в сторону станции  Октябрьская) 
07.07.20-23.10.20   
 Хорошёвская (выход ) 09.09.20-31.10.20     
 Царицыно (южный вестибюль, выходы  – )
20.07.20-15.10.20   
 ЦСКА (выход ) 30.04.20-30.12.20   
 Чистые пруды (переход на  Тургеневская) 14.05.20-17.09.20
 Электрозаводская (выход )  09.09.20-27.11.20

 

График обслуживания лифтов

Станция (подробности)

Сроки закрытия

 Красногвардейская (подъёмная платформа) до 26.10.2020
 Международная (лифт) до 30.04.2020
 Саларьево (лифт) до 10.10.2020   
 Достоевская (лифт) до 26.10.2020
 Улица Дмитриевского (лифт) до 20.01.2021
 Черкизовская (лифт) до 20.01.2021 
 Кунцевская (лифт)   до 25.01.2021 
 Лухмановская (лифт)    до 20.01.2021   
 Улица Горчакова (лифт) до 20.01.2021    




Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в полицию.

Группа по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится по адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8

Тел.: +7 495 694-86-20

Часы приёма граждан: ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00, ПТ с 10:00 до 16:00, СБ и ВС - выходной.

Инструкция о правилах поведения в различных ситуациях для пассажиров Московского метрополитена.

  • Если Вы забыли свои вещи в метро, следует обратиться в Справочную о забытых вещах Московского метрополитена.
  • Если Ваши вещи упали на рельсы, следует незамедлительно обратиться к дежурной по станции или к сотруднику УВД на метрополитене.
  • Если произошло задымление или возгорание в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист», которая находится в каждом вагоне, и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона, и четко исполнять его инструкции.
  • Если произошло задымление или возгорание на станции, следует незамедлительно обратиться к любому работнику станции (дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене, дежурной у эскалатора) или сообщить оператору метрополитена, нажав тревожную кнопку на колонне экстренного вызова.
  • Если Вы упали на путь не получив при падении серьезных травм и можете самостоятельно двигаться — Вам нужно встать и, не приближаясь к краю платформы с которого Вы упали, быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентиром для Вас послужит черно-белая рейка, укрепленная на пути. Стойте за этой рейкой — Вы в безопасности! Ожидайте работника метрополитена, который выведет Вас из тоннеля.
  • Если при падении Вы получили травму или видите приближающийся электропоезд — лягте лицом вниз в лоток между рельсами головой к поезду (чтобы не задиралась одежда), пригните голову и постарайтесь не шевелиться. В этом случае поезд, даже и накрыв Вас, не причинит вреда. Находитесь в таком положении до тех пор, пока машинист электропоезда или дежурный персонал не придут к Вам на помощь.
  • Ни в коем случае нельзя прятаться под край пассажирской платформы или пытаться самостоятельно выбраться с пути: вдоль края платформы проходит контактный рельс, на который подано напряжение 825В, приближение к нему, а тем более касание — опасно для жизни.
  • Если на Ваших глазах человек упал на путь нужно незамедлительно обратиться к любому работнику метрополитена на станции или передать информацию оператору ситуационного центра с помощью колонны экстренного вызова.
  • Если происходит драка в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет наряд полиции к ближайшей станции.
  • Если на Ваших глазах пассажиру стало плохо в вагоне, следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет врача к ближайшей станции. До прибытия врача необходимо оказать первую помощь больному.
  • Если на Ваших глазах пассажиру стало плохо на станции следует незамедлительно обратиться к любому работнику станции (дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене, дежурной у эскалатора) или сообщить оператору метрополитена, нажав тревожную кнопку на колонне экстренного вызова. Оператор вызовет врача на станцию. До прибытия врача необходимо оказать первую помощь больному.
  • Если внезапно остановился эскалатор, следует четко следовать указаниям дежурного у эскалатора. При кратковременной остановке эскалатора — стоять на месте, держась за поручни, при более длительной — подниматься или спускаться по ходу движения.
  • Если на Ваших глазах пассажир упал на эскалаторе или его вещи попали в гребенку эскалатора следует незамедлительно остановить движение эскалатора ручкой «Стоп», которая находится на балюстраде, и обратиться к дежурному у эскалатора.

Справочная о забытых вещах в метрополитене: +7 495 622-20-85. Склад забытых вещей находится на станции «Котельники» (восточный вестибюль — первый вагон из центра).

Режим работы Склада забытых вещей: ежедневно с 8:00 до 20:00.

При обнаружении забытого предмета Дежурный по станции в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. Вещи хранятся в течение шести месяцев.

При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность и заполняет заявление.