Пункты продажи билетов и пополнения баланса транспортных карт

  • Как пополнить
  • Места пополнения
  • Киоски и автоматы ГУП «Мосгортранс»
  • Агентская сеть
  • Вопрос / ответ

38 ₽ 1 поездка в метро, монорельсе, МЦК и на наземном транспорте

59 ₽ 1 поездка в метро, МЦК или монорельсе + неограниченное количество поездок на наземном транспорте в течение 90 минут

Электронная карта «Тройка» – современный универсальный носитель, который объединит в себе все билеты и повысит удобство пользования общественным транспортом и откроет доступ к основным достопримечательностям города.

Где взять «Тройку»?

В кассах метро, МЦК и билетных автоматах. Залоговая стоимость — 50 ₽, деньги возвращаются при возврате карты в любую кассу метро.

Как пополнить?

  • Пополнить онлайн банковской картой. Максимальная сумма — 2500 ₽. После оплаты деньги нужно активировать, приложив к желтому терминалу в метро.
  • Через приложение «Метро Москвы» Google Play App Store, привязав банковскую карту.
  • В кассах и билетных автоматах метро. Максимальная сумма пополнения — 3000 ₽, деньги зачисляются сразу.
  • Через приложение Мосгорпасс и «Мой проездной» Банка ВТБ.
  • Через «QIWI Кошелек»
  • Можно оплачивать бесконтактно банковской картой PayPass
  • телефоном по системе SamsungPay, а также смартфоном iPhone или часами Apple Watch по системе ApplePay.
  • Если телефон поддерживает технологию NFC, можно с его помощью оплачивать проезд бесконтактно. Для этого нужна NFC сим-карта и подключение услуги Мобильный билет
  • Оплата кольцом, браслетом и брелоком

Места пополнения

Киоски и автоматы ГУП «Мосгортранс»

— пункты продажи билетов и пополнения транспортных карт (киоски), время работы: с 7:00 до 20:00
— автоматы по продаже проездных билетов и пополнению транспортных карт
— автоматы по продаже проездных билетов и пополнению транспортных карт, которые будут введены в ближайшее время

Вопрос / ответ

Сколько стоит карта «Тройка» и какой срок её действия?

Карта «Тройка» бесплатная. Приобретая карту, пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 50 рублей, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, в автоматизированном киоске Мосгортранса, а также в кассе ЦППК.

Карта «Тройка» действительна в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Каждое последующее пополнение продлевает срок действия карты «Тройка» на 5 лет. Карта «Тройка» с истекшим сроком действия для прохода недействительна.

Какие тарифы есть на карте «Тройка»?

Тарифы «Тройки» («Кошелек» согласно ПП № 848/849)– тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, на Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), списываемые с баланса карты «Тройка»:

Поездка на метро, монорельсе и МЦК – 38 руб.;

Поездка на наземном транспорте – 38 руб.;

Одна поездка на метро, монорельсе и МЦК и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течении 90 минут (тариф «90 минут») – 59 рублей.

При этом деньги, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в билет

Какие билеты можно записать на «Тройку» и как это работает?

На «Тройку» можно записать следующие проездные билеты:

  • «Единый» на 1, 2, 60 поездок;
  • Безлимитный «Единый» на 30, 90, 365 дней;
  • ТАТ на 60 поездок;
  • Безлимитный ТАТ на 30 дней;
  • Абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС») . Нельзя записать разовые билеты и абонементы на 10, 20, 60, 90 поездок.

Нельзя записать на карту:

Безлимитный «Единый» на календарный месяц;
Студенческий ТАТ на календарный месяц; на три месяца;
Студенческий «Единый» на месяц; на три месяца;

Где можно получить «Тройку» и пополнить денежный баланс?

  • в кассах ГУП «Московский метрополитен», кассах Московского Центрального кольца (МЦК),
  • в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК»;
  • в салонах связи «Евросеть» и «Связной».

За пользование картой взимается залог в размере 50 рублей, который можно вернуть при возврате исправной карты в кассу.

Каким образом «Тройка» выбирает, с какого тарифа или билета списывать стоимость проезда?

Если на карту записан проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не записан билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 38 руб., на наземном городском транспорте – 38 руб. Если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 59 рубля.

Можно записать одновременно несколько проездных? Как они будут списываться с карты?

На «Тройку» можно одновременно записать проездные ТАТ и «Единый», тогда каждый раз поездка на наземном транспорте будет списываться с билета ТАТ, а поездка в метро – с билета «Единый».

Когда поездки на билете ТАТ закончатся, в автобус или троллейбус можно будет пройти по «Единому». Когда и на «Едином» закончатся поездки, карта начнет оплачивать проезд по фиксированным тарифам «Тройки», 38 руб. на ТАТ и 38 руб. на метро, монорельс и МЦК.

Запись на карту «Тройка» билетов «Единый» или ТАТ исключает возможность использования проездных билетов «90 минут» на карте «Тройка», включая тариф «90 минут» за 59 рублей. Билет «90 минут» начнет действовать сразу после истечения срока действия записанных билетов «Единый» и ТАТ.

Кроме билета «Единый» на сутки, можно «записать» второй билет (2 «Единых», 2 ТАТ) во время действия уже записанного. Второй безлимитный проездной («Единый», ТАТ ) можно записать пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого.

Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.

Откуда будут списываться средства в первую очередь: с билета или денежных средств (фиксированного тарифа), записанных на «Тройку»?

Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро, монорельсе и МЦК спишется 38 руб., на наземном городском транспорте  - 38 руб, если  один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 59 рублей.

По окончании действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам билета Кошелек» карты «Тройка» при наличии достаточного количества средств на балансе.

Если на «Тройку» записан «Единый», то при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый»,  а не 38 рублей с тарифа  за поездку на наземном транспорте.

Если у вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».

Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе билета Кошелек» карты и списывает средства по фиксированным тарифам «Тройки» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 38 рублей).

Где можно проверить остаток баланса по карте?

Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Что делать при потере карты «Тройка»?

Утраченные карты «Тройка» не восстанавливаются (кроме билетов на именных картах школьника, студента, УЭК).

Можно ли провести спутника по «Тройке»?

В соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Для предотвращения правонарушений и в качестве дополнительного напоминания пассажирам о правилах проезда существуют задержки последующего прохода.

Для безлимитных билетов (на количество дней) действует задержка второго прохода – время, на которое валидатор не срабатывает после первого прохода. Задержка второго прохода в метрополитене по безлимитным проездным на 30, 90 и 365 дней – 7 минут, по «Единому» на 1 сутки – 20 минут.

Что такое задержка второго прохода и сколько по времени она составляет в разных видах транспорта?

Задержка прохода – это время, на которое турникет не открывается после первого прохода.

Это сделано, что бы соблюсти транспортное законодательство и не допустить злоупотреблений при проходе.

В метрополитене установлены задержки по билету «Единый» (без лимита поездок) – 7 минут, по билету «90 минут» - нет задержки, т.к. в рамках 1 поездки доступен 1 проход в метро.

В наземном общественном транспорте установлены задержки по билетам «ТАТ» и «Единый» без лимита поездок, «90 минут», «Кошелек» карты «Тройка», «90 минут» – 3 минуты, по билетам с лимитом поездок – «ТАТ» и «Единый» задержек нет.

Где проверить, сколько поездок на билете осталось, срок действия билета?

Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах ТАТ можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.

Какие билеты действуют на монорельсе?

На монорельсе применяются тарифы метрополитена. Кроме того, с 1 января 2013 года пересадка со станций метро «ВДНХ» и «Тимирязевская» на примыкающие к ним станции монорельса бесплатна при условии, что вход в метро и пересадка на монорельс уложились в 90 минут. Аналогичный порядок применения тарифа действует при движении в обратном направлении. Таким образом, с 1 января 2013 года для пассажиров монорельс фактически является дополнительной веткой метро.

Если мне нужно целый день ездить по Москве, какой билет купить?

Вы можете купить единый суточный билет. Он дает право на безлимитный проезд на всех видах транспорта в течение 24 часов с момента первого прохода. Его можно купить заранее. Стоимость суточного билета составляет 230 рублей.

Что делать, если транспортная карта «Тройка» неисправна?

Если карта «Тройка» не работает и при этом не имеет повреждений (изгиб, излом, прокол и т.п.), её можно сдать на экспертизу в любую кассу метрополитена. Срок проведения экспертизы:

- 5 рабочих дней, если на карте нет проездных билетов пригородного ж/д сообщения и/или проездных билетов, действующих только на наземном транспорте. В этом случае экспертиза проводится в Лаборатории контроля качества ГУП «Московский метрополитен»;

- 10 рабочих дней, если вышеуказанные билеты на карте есть. В этом случае экспертиза проводится в Центре кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.

Замена неработающей карты «Тройка», не имеющей повреждений, производится также в Сервисных центрах «Московский транспорт»:

1. Адрес:  ул. 1905 года, д. 25

Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.

2. Адрес:  ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1

Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

Часы приема Сервисных центров: понедельник-воскресенье с 08.00 до 20.00 (без обеда).

Если карта «Тройка» имеет повреждения, то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающей картой и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

Если не работает банковская, универсальная карта или иной электронный носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающим носителем и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающем носителе записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00). 

Для замены неработающей социальной карты необходимо обратиться в один из центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы». Телефон справочной службы центра государственных услуг «Мои документы»: 8 (495) 587-88-88. 

Что делать, если вы хотите вернуть карту «Тройка» и получить залог обратно?

Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу метрополитена или в любой автоматизированный киоск ГУП «Мосгортранс», независимо от того, где карта была приобретена. Возврату подлежит исправная карта «Тройка», не имеющая механических повреждений. При возврате транспортной карты «Тройка» пассажиру возвращается ее залоговая стоимость 50 рублей, оплаченная при приобретении карты.

Важно! Средства за оплаченные, но неиспользованные проездные билеты при возврате карты «Тройка» не возмещаются. Неисправная карта возврату не подлежит.

Как правильно оформить договор?

Порядок предоставления закрывающих документов

В целях бухгалтерского учёта, покупателю будут предоставлены следующие документы:

  1. Договор;
  2. На услугу доставки, залоговую стоимость карт и услугу кошелёк 1 руб.:

    • Счёт фактуру и накладную ТОРГ-12.

    1-й экземпляр накладной (экземпляр ОРЦ) отправляется на адрес электронной почты покупателя в момент передачи заказа в курьерскую службу. В момент получения карт необходимо передать экземпляр накладной с подписью и печатью курьеру.

    2-й экземпляр накладной (экземпляр Покупателя) с подписью и печатью ООО «ОРЦ» вкладывается в конверт с картами (скачать пример, PDF, ~100КБ).

  3. На оплату проездных билетов:

Для получения оригиналов отчётных бухгалтерских документов вам необходимо в электронном письме с подтверждением оплаты найти ссылку «оформить отчётные документы» и перейти по ней. В форме запроса отчётных документов следует указать точный почтовый адрес для отправки оригиналов. Также вы можете указать адрес электронной почты для получения электронной версии документов.

Если письмо с подтверждением оплаты удалено, то для запроса бухгалтерских документов вам потребуется указать номер счёта и номер платёжного поручения, которым был оплачен указанный счёт.

Договор

Для запроса договора направьте карточку предприятия через форму обратной связи.


Где я могу купить билет?
кассы метрополитена
билетные автоматы метрополитена
 
1-2 поездки
автоматизированные киоски Мосгортранса
неавтоматизированные киоски Мосгортранса
   
1 поездка 1-2 поездки
у водителей
наземного транспорта*
   
1 поездка
Новые автоматы по продаже билетов
- Купить билет
- Пополнить карту "Тройка"
* - при проезде в зоне Б (кроме Зеленоградского АО) и переходном участке водителем также реализуется билет «Автобус» на 1 поездку для проезда в зоне Б (кроме Зеленоградского АО) и переходном участке, а также для проезда билет «Автобус» на 1 поездку для проезда между зонами А - Б
Новые автоматы по продаже билетов